EMPRESA DE CONTACT CENTER

DESCRIÇÃO DO NEGÓCIO

Empresa no mercado desde 2010, com excelente reputação no setor e alta rentabilidade. Está posicionada como “Boutique” com foco em projetos customizados de Call Center para grandes empresas nacionais e multinacionais. Possui vasta experiência em operações de atendimento Premium e de alta relevância para seus clientes. Atua como parceiro consultivo e estratégico nos segmentos: Receptivo – SAC B2B e B2C, Ativo – Vendas e geração de oportunidades comerciais e Pesquisas diversas.

PRODUTOS E SERVIÇOS

• Televendas e Geração de Oportunidades;
• Atualização de base de dados e pesquisas;
• SAC e Suporte;
• Mídias sociais – interação e monitoramento;
• Plataforma de voz, e-mail, chat, SMS, vídeo e WhatsApp;
• Autoatendimento eletrônico;
• BPO, Backoffice e cobrança;
• Locação de Infraestrutura.

DIFERENCIAIS

• Ambiente Clean e inovador, com conceito criado por arquiteta renomada que traduz o posicionamento de marca e imagem da empresa no mercado;
• Processos e políticas internas que visam sempre a qualidade de vida e bem-estar dos colaboradores;
• Estrutura criada para reforçar o posicionamento Premium – Parque tecnológico planejado e com certificação, infraestrutura de ponta, cabeamento subterrâneo Cat-6, gerador próprio, conceito de alta disponibilidade, ferramentas de classe mundial;
• Carteira com empresas multinacionais e nacionais de grande porte, 100% com rentabilidade fixa e formalizadas por contratos com prazo médio acima de 15 meses;
• Receita fixa recorrente com ótima liquidez e zero de inadimplência;
• Margens elevadas de lucro;
• Aproximadamente 100 posições com possibilidade de crescimento explorando a própria carteira;
• Elevada demanda comercial de empresas de grande porte que buscam por serviços diferenciados, recebimento de leads comerciais diárias (todas gerenciadas através de CRM);
• Empresa reconhecida e referenciada pelo mercado, clientes e ex-clientes em projetos de atendimento Premium.
  

  MERCADO

• O mercado de Contact Center, considerando operações terceirizadas e internalizadas, deverá crescer 7,5% no País em 2018, faturando R$ 51,26 bilhões no ano frente aos R$ 47,69 bilhões arrecadados no ano passado, de acordo com levantamento da consultoria especializada E-Consulting.

• PROJEÇÃO DE EVOLUÇÃO DO FATURAMENTO E EBITDA

  *em milhões de reais

   

  
  OPORTUNIDADE

  Os acionistas desejam negociar a aquisição de 100% das cotas sociais da empresa nesse momento. Os interessados em analisar a oportunidade, deverão assinar um acordo de confidencialidade a ser enviado pela Valore Brasil a fim de que recebam informações mais detalhadas.